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“感谢街道工作人员，解决了困扰我们多年来的难题，让我能够老有所依，享受到应有的待遇。”困扰樊女士多年的档案难题，在和义西里第二社区、街道平安办、派出所等相关部门的通力协作下得到圆满解决。

事情还要追溯到多年前。1992年，家住和义西里的樊女士从原单位借调至新单位，此后原单位进行了改制。在这一过程中，樊女士档案丢失、社保断缴，导致她无法办理退休手续。养老金、医保报销等问题得不到有效解决，给老人的晚年生活带来很大的影响。

接诉后，和义西里第二社区与街道平安办、司法所及属地派出所通力协作，研究解决方案。为给老人提供相关支持，街道和社区更是请来了律师为老人进行法律咨询。

在多方努力推进下，原单位同意一次性支付樊女士多年退休金，并从2023年3月起，由单位按月向樊女士支付符合其退休待遇的费用、为其报销每月产生的医药费，同时为老人缴纳城乡居民基本医疗保险。在多方努力协调下，今年3月，樊女士与原单位签订了人民调解协议书，困扰老人多年的问题得以顺利解决。

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